首创股份徐州自来水公司承包了徐州市居民用水一半以上的业务，由于最近天气气温骤降，老式居民楼的水管全被冰冻，停水三天以上，打他们的客服电话，话务人员只是解释原因，迟迟不让维修师傅上门指导用户如何解冻。而是让居民自己用热水解决，家里一滴水都没有，热水何来？再打电话，电话无法接通！作为一家服务公司，如此做法，实在让人无法接受，水电是一城的基础工程，如此的服务，也不知道首创用什么方法拿到中标业务的？惠民工