我7、8年前在建行办理的一张信用卡欠费1.5万元，开始时是因为没钱还，后来想还的时候却一直无法联系上建行客服，因我人在外地且卡早已到期失效，客服电话也根本联系不上，所以没有途径还。2014年开始贵行开始通过执行信用抵押权的途径扣除我储蓄卡内余额，且手机银行显示欠款金额巨大。有一次建行客服人员主动联系我，我申请协商金额减免并一次性还款，但被建行客服一口回绝。现在建行以信用卡行使抵消权为由在我帐户内单