天猫聚划算“合璧”：消费者端“千人千面” 商家端“千人如一”

导语：此次天猫、聚划算组织升级旨在按照新零售的未来布局，打通业务、营销和运营等环节，寻找“一切数据业务化，一切业务数据化”的各种可能性，为商家在新零售变革中赋能。
“消费者端做到了‘千人千面’，但在商家端怎样做到‘千人如一’服务好一个客户？”这是2016年天猫双11再创新辉煌之后，阿里巴巴集团CEO张勇反复问及身边同事的一个问题。