新零售是一个新概念，外界对此的理解不尽一致。不过，有些关键词的趋于一致，比如“以人为本”、“线上线下融合”、“赋能”等。

“新零售可以用道家观点来理解——一生二，二生三、三生万物。”在天猫从事新零售业务人士，这样阐述自己对新零售认识。他对记者解释称：一代表以人为本；二代表线上线下；三代表云计算、大数据和现代物流；万物代表各种新业态。

在新零售的探索中，云计算、大数据和现代物流等，受到了业界