线上直播丨AI时代，智能客服应用场景如何创新？

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阿尔法狗大败围棋天才，索菲娅被赋予公民身份，人工智能以迅雷不及掩耳之势出现在人们视野，成为目前人类所面临的最为重要的技术变革之一。

 

人工智能技术在客服领域得到了广泛应用，提升了客服中心的服务效能和管理水平。早期客服机器人的出现在一定程度上解决了简单重复性问题，而深度学算法的应用使