便利店的基本原则：四项基本原则”：备齐顾客所需商品的“商品齐全”；总是提供新鲜商品的“鲜度管理”；使顾客心情舒畅的“友善服务”；保持店铺清洁的“整洁营业”。我们一直贯彻实行这四项基本原则，而每一项其实都是理所当然之事。
但是，坚持实行理所当然之事绝非看起来这样简单。大多数情况下，最初一段时间大家都会认真去执行这些基本事项，但之