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C2M即顾客对工厂，核心内涵是“定制化生产”，依靠互联网将各个生产线连接在一起，是一种基于计算机技术随时进行数据交换，实时监测消费者需求，并根据关键需求设定供应商和生产工序，最终生产出个性化产品的工业化定制模式。

简单的说就是，工厂定制化生产，减少中间流通环节，实现厂家对客户的一站式服务，实现零库存。

3月26日，在阿里巴巴C2M战略发布会上，阿里巴巴副总裁、淘宝C2