2020年第一季度，网经科技的智能对话平台在江苏南通移动家客服务中心上线并通过验收，正式为南通移动提供智能化服务。智能对话平台上线以来运行稳定，使用部门的综合服务能力显著提升，受到了客户的好评。
该平台是结合支持多渠道接入的融合通信系统以及基于人工智能技术的机器人对话模块而打造的新一代企业服务平台。该平台可以以人机交互方式面向用户提供多媒体智能应答服务，提升用户客服体验，提高企业服务和营销推广效率