商旅服务在线化已经是不可逆转的趋势，目前，全球在线商旅行业正以每年30%的速度迅速成长，而在大部分的发达国家中，OTA（Online Travel Agency）所获得的订单几乎都来自于互联网（包括移动互联网渠道）。面对着这样的大环境，我国商旅服务行业的在线预订率也正快速攀升，但由于互联网技术还不完善，消费者用户惯仍处于过渡阶段等原因，大部分网站还不能做到完全的在线化服务，仍然保留着电话预定、线下