这句耳熟能详的话，只有大师明白。
这世上的一切事情，都被上帝主宰。
作为经营者，什么是衡量其经营手段的评估方式？什么是经营者的上帝？
也就是说，上帝如何主宰经营者，上帝指定经营者干经营这件事，如何评估其业绩？
上帝就是顾客，顾客就是上帝。
顾客就是上帝，不是说让经营者去哈着顾客，而是要在经营过程中，发现神的影子。
这个影子，就存在于顾客之中。