形势判断和整体战略。①整体形势判断：第一，暴风雨已经来临。第二，现在开始真正做金融。第三，行业依然会有巨大的结构性机会。②招行零售传统优势为支点，跳出零售看零售，不仅资源倾斜，一体两翼，实现价值链延伸。未来方向是海外和资本市场。③看长远也看1-3年，强调资产组织经营能力。
零售规划。提出轻型银行，强调成长。主要压力来自运营成本。如何实现轻：①运营轻，网点轻，小而密、小而美，定位获客、复杂合同签署等