1、我在2024年1月8日晚，与同花顺销售经理徐玉磊沟通，购买同花顺决策先锋软件，并打款5005.8元。徐玉磊口头同意，立即开通决策先锋软件。
2、同花顺1月9日上午，在徐玉磊指导下，进行了实名验证、签署采购合同，并做确认。
3、同花顺1月9日中午以各种理由为借口，拒绝开通决策先锋软件，说可以退款。
4、问其原因，说我曾经在2023年11月向同花顺投诉，指出投顾报告涉嫌某家上市公司参与市值管理。同