《港湾商业观察》李镭

作为中国卫生用品、纸类产品领域的知名品牌，心相印想必众人皆知。然而，在日前，心相印“客服辱骂顾客并送冥币”被冲上热搜，引发全民愤慨。

5月8日，多名消费者在社交平台反映，咨询淘宝平台“心相印官方旗舰店”商品时，遭遇客服“专属顾问22号”恶意辱骂及侮辱性补偿言论。

据悉，该客服在对话中使用“您全家迟早被砍”、“给您补偿1000元冥币可以吗”等极端语言，并声称“我们客服就是