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近期，黑猫投诉平台上多起涉及平安好医生的虚假宣传类投诉引发市场持续关注。多位用户反馈，平台存在宣传口径与实际服务脱节的情况，如宝宝生病使用平台的健康保险，却遭遇三个月等待期与诸多限制。这一现象既反映出用户对服务质量的关切，也暴露出企业在服务准入审核、全流程质量管控等环节存在不足。
与此同时，10月初，原董事会主席辞职引发管理层变动，进一步加剧了市场对其经营层面的不确定预期。市场普遍担忧