《港湾商业观察》李镭

如果你买的一瓶绿茶饮料，显示再来一瓶，当去兑换时，却发现不能兑现。虽然金额很小，但伤害性与侮辱性却较强。

你会想，这是什么企业？如此不讲诚信乃至于涉嫌欺诈？原来它是鼎鼎大名的康师傅。

近期，康师傅绿茶“再来一瓶”活动出现了多地消费者反映中奖后无法顺利兑换的问题，主要症结在于部分指定兑换门店未开通权限或拒绝兑奖、官方小程序信息不准确、以及企业客服响应处理滞后。

据消费者