近日，中国银行发布2025年度金融消费者投诉情况报告，对比2024年数据，中国银行2025年投诉总量大幅下降。
数据显示，2025年中国银行收到合并重复后的金融消费者投诉27.3万笔，与2024年受理的金融消费者投诉40.5万件，同比减少13.2万笔，降幅超过30%。

借记卡、信用卡、贷款业务依然是消费者投诉集中领域

从消费者投诉业务类别来看，借记卡业务投诉占比为33.6%，信用卡业务投诉占比